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EMERES, UNA PLATAFORMA PARA GESTIÓN DE EMERGENCIAS DE NIVEL SUPERIOR

Ya sea a nivel nacional o al de simples ciudadanos, cuando se trata de responder eficientemente a una situación de emergencia, existen dos factores que resultan primordiales, tiempo y eficiencia.  Lo anterior solo es posible si se logra una perfecta coordinación entre los distintos aspectos y  recursos que intervienen en ella.

El avance de los sistemas de comunicación y de programas eficientes para la administración de recursos permiten hoy en día integrar plataformas de información que hasta pocos años atrás funcionaban de forma independiente, lo cual se traducía en una gestión de emergencia de menor eficiencia.

 

Con 20 años de trayectoria, el sistema de gestión de emergencia EMERES, es sin duda alguno el principal referente en materia de gestión de emergencias, lo que se traduce en una presencia a nivel global con más de 50 instalaciones y más de 200 agencias a nivel mundial entre las que cabe destacar a Carabineros de Chile, institución que adquirió este software el año 2015, el cual fue incorporado de forma integral a su central de Comunicaciones CENCO, en más de 363 terminales dispuestos en 33 centros y más de 500 móviles.  Una muestra de la gran capacidad de este sistema de gestión de emergencias queda reflejado al considerar que CENCO es capaz de gestionar de forma eficiente más 20.000 llamadas diarias.

 

 

Emeres posee capacidad de brindar soluciones ya sea a nivel país o de agencias

La integración y eficiencia del sistema EMERES se ve reflejada en aspectos como:

TIEMPO DE RESPUESTA A LLAMADAS (CONTESTACIÓN)

95% en 15 segundos 99% en 40 segundos

TIEMPO DE PROCESAMIENTO DE LLAMADA (DESDE EL MOMENTO DE CONTESTAR HASTA EL MOMENTO DE DESPACHO DE RECURSOS

90% en 60 segundos, 99% en 90 segundos

TRANSFERENCIA DE LLAMADA A OTRA AGENCIA (DESDE EL MOMENTO DE CONTESTAR HASTA EL MOMENTO DE TRANSFERIR)

95% en 30 segundos

Su área de aplicación es amplia, y va desde cuerpos de policía, organismos de emergencias, cuerpos de bomberos, sistemas de seguridad ciudadana, Servicios de emergencia médica, etc..

Esta aplicación incorpora todas las herramientas que los operadores puedan necesitar, tanto en la recepción de llamadas, despacho y operadores en terreno para quedan reportar en tiempo real a los centros de control. Adicionalmente posee la capacidad de generar informes ya sea sobre el mapa o de auditoria.

Emeres puede ser utilizado en múltiples plataformas  considerando entre sus opciones aplicaciones a nivel ciudadano (Apps de emergencia para SmartPhones)

Tan solo con el uso de dos pantallas, el operador puede atender una emergencia y  atendiendo al ciudadano y despachando simultáneamente los recursos necesarios, atendiendo incluso varios incidentes a la vez optimizando los recursos humanos que intervienen en cada emergencia

Emeres soporta la integración con sistemas de vídeo vigilancia, fuentes de datos externos como por ejemplos sensores de disparos, sensores metereológicos o de cualquier otra fuente para disponer de una visión global de la emergencia

Incorpora  además una cartografía que le permite visualizar los recursos, los incidentes, edificios principales, instalaciones críticas permitiendo al operador entender cabalmente lo que está sucediendo en terreno.  Su capacidad de integrar datos multimedia incrementa sus capacidades.

La inteligencia incorporada al producto le permite  al operador seleccionar el mejor recurso, el más adecuado en función de múltiples criterios para poder atender el incidente.

Emeres puede integrarse con sistemas de avisos masivos para poder comunicarse con el ciudadano alertando además a instalaciones como hospitales, colegios de las necesidades de evacuación conforme a los planes de la agencia

La aplicación está diseñada incorporando alarmas visuales y sonoras lo que facilita el trabajo del operador

 

Sin duda, la posibilidad de que agencias de control de emergencias, seguridad ciudadana, instalaciones estratégicas y otras puedan contar con esta poderosa herramienta de gestión, representa un importante salto cualitativo es su actual gestión.

Emeres es representado  a nivel latinoamericano por la reconocida compañía American Intelligence Group y cuenta actualmente con un representante para Chile, quien con gusto atenderá vuestras consultas y requerimientos.

 

Mayores informaciones: robert.gutter@americanintelligencegroup.com

 

 

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